TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA:

 

Ordine

Per finalizzare la procedura d’ordine è necessario effettuare la registrazione al sito www.theicecreamlovers.it comunicando, oltre ai dati necessari alla spedizione ed alla fatturazione, il proprio indirizzo di posta elettronica e scegliendo contestualmente una password per confermare sia l’acquisto sia gli accessi successivi.
L’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente sarà quello utilizzato da Proni Srl per tutte le comunicazioni inerenti  al contratto, il cliente di conseguenza accetta tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto contrattuale e si impegna a tener monitorato il suddetto indirizzo al fine di consentire l’esecuzione del contratto stesso.

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo on line presente nel sito.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita di seguito indicate.
Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata un’e-mail di accettazione dell’ordine. Tale e-mail conterrà un riepilogo delle condizioni applicabili al contratto tra cui le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti nonché l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso, dei costi di consegna, dei dati identificativi dell’ordine e delle modalità di monitoraggio e di cancellazione dello stesso.

Qualsiasi prodotto o servizio incluso in un determinato ordine, che non sia stato confermato con l’e-mail di accettazione, non è parte del contratto.

Al fine di poter considerare il contratto concluso e valido fra le parti è necessaria la ricezione dell’e-mail di conferma da parte di theicecreamlovers.it, qualora mancasse la suddetta e-mail l’ordine non è da considerarsi evaso. All’interno del sito sono presenti i contatti di riferimento per segnalare qualsiasi problematica in fase di acquisto.

 

Modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in valuta euro al netto delle spese di spedizione se prevista e comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto.

Il pagamento può essere effettuato nelle seguenti modalità:

• Carta di credito,
• Contante con ritiro in sede

In caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine effettuato sarà evaso solo all’avvenuto accredito sul conto corrente di Proni Srl. La merce ordinata rimarrà impegnata per un massimo di 7 giorni lavorativi, se per tale termine non viene ricevuto il pagamento l’ordine è da considerarsi annullato.

Il bonifico bancario deve essere emesso in favore di: Proni Srl alle seguenti coordinate:

IT 43 B 06270 23800 CC030000026

La causale del bonifico bancario dovrà riportare le seguenti informazioni:

– il numero dell’ordine;

– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

In caso di pagamento con contrassegno sarà applicato un sovraprezzo, che sarà comunicato in sede di scelta del metodo di pagamento.

Il pagamento in contrassegno potrà avvenire solamente in denaro contante e dovrà rispettare i limiti consentiti per legge sulla circolazione del contante.

Non si accettano assegni bancari o circolari.

Le modalità di pagamento possono subire variazioni in qualsiasi momento da parte del venditore.

Il cliente è responsabile della validità e dell’uso dei dati comunicati, Proni srl si impegna a tenere strettamente riservati i dati di pagamento comunicati.

 

Fatturazione

Per i consumatori privati la fattura non viene di norma emessa ma, in armonia con quanto disposto dalla normativa italiana vigente, può essere richiesta nelle note dell’ordine, comunicando il proprio codice fiscale.

Nota importante: in armonia con le vigenti leggi fiscali, non sarà emessa fattura ai titolari di ditta individuale e/o liberi professionisti qualora non venga inserito, oltre la Partita IVA, il Codice Fiscale dell’interessato. 

Spedizione

Proni srl si impegna nel tutelare l’incolumità dei prodotti utilizzando imballaggi idonei a preservarli.

La responsabilità per il danneggiamento e lo smarrimento dei prodotti ordinati sarà trasferita al vettore nel momento della consegna a quest’ultimo dei suddetti beni.

Proni srl non potrà inoltre essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati da eventuali ritardi nella consegna per cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

 

ATTENZIONE SI RACCOMANDA DI CONTROLLARE SEMPRE L’INTEGRITÀ DEL CONTENUTO NEL MOMENTO DELLA CONSEGNA

La segnalazione di mancata integrità del prodotto consegnato deve essere effettuata immediatamente e contestualmente allo scarico in caso contrario l’azienda si riserva di non accettare la contestazione.

Al fine di facilitare la procedura di contestazione occorrerà inviare, mediante e-mail all’indirizzo info@theicecreamlovers.it prova fotografica dello stato dell’imballaggio e del prodotto al momento della consegna.

 

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art 52 del Dlgs 21/2014, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare il modulo compilato disponibile qui entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite e-mail all’indirizzo di posta certificata proni@pec.it. (MEGLIO METTERE LA MAIL NORMALE IN ALTERNATIVA ALLA RACCOMANDATA??)

La raccomandata con avviso di ricevimento dovrà essere spedita a:

Proni Srl

Via San Giorgio, 63

48022 Lugo (RA)

 

Una volta ricevuta la suddetta richiesta di recesso, il nostro servizio clienti provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà essere recapitata presso la nostra sede entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione del recesso.

Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti a mezzo di uno dei metodi di pagamento a nostra disposizione, previa comunicazione da parte del cliente delle coordinate bancarie (IBAN) su cui intende ricevere il rimborso.

Il diritto di recesso si applica subordinatamente al rispetto delle seguenti condizioni:

• Il diritto deve applicarsi all’intero prodotto acquistato e non su parti di esso,
• La spedizione, come previsto per legge, è a carico del cliente il quale assume la responsabilità dei beni fino all’avvenuta consegna presso la sede aziendale;
• Nell’eventualità che il prodotto restituito subisca un danneggiamento in fase di restituzione verrà fornita al cliente la documentazione attestante l’accaduto, per consentirgli di rivalersi sul trasportatore designato mettendo a disposizione la merce ed annullando il recesso;
• Il diritto non può essere esercitato qualora il bene restituito manchi della condizione di integrità, nella fattispecie non saranno accettati recessi su beni privi del sigillo di garanzia conformemente a quanto stabilito dall’art. 59 del Dlgs 21/2014;
• In caso di decadenza del diritto il bene restituito sarà riconsegnato all’acquirente con addebito delle relative spese di spedizione.

 

Resi e reclami

Il nostro servizio clienti è sempre attivo ed a disposizione per qualsiasi chiarimento ed eventuale reclamo, all’interno del sito vengono forniti tutti i recapiti necessari.

Nel caso i prodotti ricevuti non risultino conformi per cause imputabili a Proni srl il cliente dovrà rivolgersi al servizio clienti, tramite e-mail all’indirizzo info@theicecreamlovers.it attraverso il numero di telefono 0545/26115 contestualmente alla scoperta del vizio del prodotto e comunque non oltre il termine di 14 giorni per i prodotti alimentari e di 60 giorni per i beni non alimentari.

Dopo i necessari accertamenti Proni srl fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione della merce viziata provvedendo contestualmente alla sostituzione della stessa senza costi aggiuntivi per il cliente in base a quanto previsto dall’art. 130 del Dlgs 206/05.

È esclusa qualsiasi altra tutela risarcitoria o risoluzione del contratto.

 

Esonero responsabilità

La disponibilità del sito theicecreamlovers.it è subordinata all’operatività del sito stesso pertanto l’accesso potrebbe essere saltuariamente sospeso, o circoscritto a determinate aree, al fine di consentirne il continuo aggiornamento e la necessaria manutenzione.

Il sito theicecreamlovers.it è provvisto del certificato SSL per la tutela dei dati inseriti, tuttavia non è possibile garantire che questo sito, i relativi server e le e-mail spedite siano privi di virus o di altri componenti potenzialmente pericolosi per i dispositivi elettronici usati dai clienti per la navigazione.

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